Investigar con un enfoque metodológico de rutinas y capacidades las relaciones entre la aplicación de la gestión de la calidad, y la innovación y el aprendizaje en las organizaciones, con especial atención a la capacidad de ambidestreza organizativa, fundamental para que la organización logre buenos resultados a largo plazo.
Queremos también conocer en profundidad el efecto mediador y/o moderador en esas relaciones de determinadas variables.
Fundamentalmente de la formalización, que es consustancial a los programas de gestión de la calidad, especialmente en lo que respecta al establecimiento de procedimientos, y los valores de la cultura organizativa, que son un pilar esencial para la implementación con éxito de estos programas.
La investigación está analizando en profundidad dos sectores, uno industrial, la industria alimentaria agro-ecológica y uno de servicios, el hospitalario.
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